Instrucciones para comprar
Bienvenido a la Tienda Virtual de Santiago Wanderers.
En las siguientes líneas intentaremos explicarle como realizar una compra con nosotros. Esperamos que nuestras instrucciones sean claras, pero en caso de tener alguna duda, envíenos un mensaje a contacto@santiagowanderers.cl y se la aclararemos a la brevedad.
Para poder identificarlo como comprador, usted debe registrarse en el sitio, para lo cual debe ingresar en la sección “Quiero registrarme”, si aun no se ha registrado, o ingresar su e-mail y clave si ya está registrado.
Es importante que sea muy preciso en el ingreso de sus datos, en especial en la dirección de envío, ya que así asegurará recibir oportunamente su compra.
En el encabezado del sitio, a mano derecha, se encuentra la sección “Moneda”. Haga click sobre ella y elija una de las tres alternativas: Peso Chileno, Euro o Dólar. Por defecto viene definida la opción Peso Chileno.
Usted podrá navegar rápidamente por la tienda virtual a través del menú de la izquierda, el que presenta las categorías de productos disponibles, y dentro de éstas, las subcategorías. Al hacer click sobre una subcategoría, se desplegarán los productos disponibles.
Al hacer click sobre el botón “Ver detalle” podrá visualizar una imagen del producto y conocer las características, precio y stock disponible. Si quiere comprar el producto, haga click en el botón “Comprar”, y el producto será agregado a su Carro de Compra. A continuación, se desplegará una ventana que le ofrecerá dos alternativas: seguir vitrineando (si aun no ha terminado de comprar) o carro de compras (si su compra terminó y quiere pagar).
Es importante que al seleccionar un producto considere la información “En stock” (ubicada en el sector derecho de la pantalla, justo encima del precio del producto). Si la cantidad de productos disponible es cercana a cero, podría ocurrir que usted compre un producto que está disponible, pero en lo que se demore en realizar el pago, podría agotarse (especialmente en el caso de que su pago sea offline, donde existe un desfase de al menos 1 día). En este caso, su envío se retrasará hasta que el stock del producto agotado sea repuesto. De todas formas se le informará vía e-mail en caso de que esto ocurriera.
Ya estando en el Carro de Compra, deberá confirmar los productos y cantidades de cada uno que llevará. Habrá una lista con el nombre de cada uno de los productos, el peso en gramos (que determina el costo de envío), la cantidad de cada producto (unidades) y el precio de cada uno.
Si usted se arrepintió de llevar un producto y desea eliminarlo de la lista, sólo debe hacer click sobre el basurero que está a la izquierda del nombre del producto que desea eliminar y será sacado de su Carro de Compra.
Si usted quiere modificar la cantidad de productos, deberá escribir el número de unidades que quiere llevar en el recuadro “Cantidad” del producto, y luego hacer click sobre las flechas verdes que están junto al cuadro para actualizar el dato. Con esto, se recalculará el valor de su compra según las nuevas unidades que llevará.
Si desea modificar la dirección de envío, haga click sobre el link “Cambiar?” que está junto a la dirección de envío actual.
En cuanto al cálculo de su compra, el Sub total corresponde a la suma preliminar del costo de los productos a comprar, a lo que se le suma el Costo de Envío (que depende de peso y del lugar de destino), y luego se le restan los descuentos que usted tenga (por ser socio o por alguna promoción), con lo que se obtiene el Total, que es lo que finalmente usted pagará.
A esta altura aun podría agregar más productos si quisiera, sin perder la información hasta ahora definida. Haga click en “Continuar vitrineando” para seguir comprando.
Si quiere eliminar toda su compra, simplemente haga click sobre “Vaciar carro” y se borrará todo lo que había seleccionado hasta ese momento.
Cuando esté seguro de que su compra ha terminado y desea pasar a la etapa de pago, haga click en “Procesar la Compra” y luego en la ventana que se desplegará haga click en “Acepto”.
Usted deberá elegir el medio de pago de acuerdo al tipo de tarjeta con que cuente.
- Si usted tiene alguna de las tarjetas aceptadas por nosotros EMITIDA EN CHILE, elija la opción PAGO CON DINERO MAIL (tarjetas aceptadas: Transbank, Ripley y Presto). Esta opción de pago es online (transferencia electrónica). Podrá pagar desde 1 hasta 36 cuotas, según la tarjeta seleccionada.
- Si usted no cuenta con alguna de las tarjetas aceptadas por nosotros emitida en Chile, deberá seleccionar la opción NACIONAL – EXTRANJERO DEPOSITO BANCARIO. Esta opción de pago es offline (depósito bancario). Solo podrá pagar al contado (no es posible pagar en cuotas).
Es importante destacar que por no ser un pago en línea, existe un desfase entre el momento de la compra y el momento del pago, lo que podría generar que alguno de los productos que usted compró deje de estar disponible en el stock (es decir, se agote) si el pago se retrasa demasiado. Santiago Wanderers sólo “reservará” por 48 horas su pedido a la espera de que se haga efectivo el pago, por lo que en caso de que su depósito ocurra después de este plazo, alguno de sus productos podría no estar disponible, y con esto, se retrasaría su envío a la espera de que se reponga el stock del producto agotado.
En el momento de escoger este medio de pago, el sistema le indicará las instrucciones para realizar el pago, las que de todas formas se describen a continuación:
DEPOSITO EXTRANJERO (REALIZADO DESDE BANCO EN EL EXTRANJERO):
Esta alternativa es para las personas que transferirán los fondos desde un banco desde el extranjero, para lo cual deben imprimir el formulario adjunto que corresponda (según el tipo de moneda con que pagará. Aceptamos sólo dos tipos de moneda: dólares y euros).
Una vez impreso, usted debe completar sólo la última celda, en la que debe indicar el nombre, apellidos y Código de Compra. Luego, deberá presentarlo en el banco desde donde realizará la transferencia.
Cuando sean recibidos los fondos, Santiago Wanderers procederá al envío de los productos solicitados, los que deberían estar en la dirección indicada por usted en un plazo aproximado de 10 días hábiles.
DEPOSITO NACIONAL (REALIZADO DESDE BANCO EN CHILE):
Si usted realizará el pago desde un banco en Chile, ya sea por ventanilla o a través de transferencia electrónica, deberá considerar los siguientes datos según corresponda:
• Banco: Security
• Cuenta corriente: E1019937-01
• Titular: Club de Deportes Santiago Wanderers S.A.D.P.
• RUT: 76.008.626-6
• Referencia: Nombres y Apellidos, Código de Compra
Luego, deberá enviarnos la colilla de depósito escaneada o el comprobante electrónico, según corresponda, al mail contacto@santiagowanderers.cl
Una vez recibidos los fondos, Santiago Wanderers procederá al envío de los productos solicitados, los que deberían estar en la dirección indicada por usted en un plazo aproximado de 10 días hábiles. Comparte con:
En las siguientes líneas intentaremos explicarle como realizar una compra con nosotros. Esperamos que nuestras instrucciones sean claras, pero en caso de tener alguna duda, envíenos un mensaje a contacto@santiagowanderers.cl y se la aclararemos a la brevedad.
Paso 1: Registrase en el sitio
Para poder identificarlo como comprador, usted debe registrarse en el sitio, para lo cual debe ingresar en la sección “Quiero registrarme”, si aun no se ha registrado, o ingresar su e-mail y clave si ya está registrado.
Es importante que sea muy preciso en el ingreso de sus datos, en especial en la dirección de envío, ya que así asegurará recibir oportunamente su compra.
Paso 2: Definir la moneda con que pagará
En el encabezado del sitio, a mano derecha, se encuentra la sección “Moneda”. Haga click sobre ella y elija una de las tres alternativas: Peso Chileno, Euro o Dólar. Por defecto viene definida la opción Peso Chileno.
Paso 3: Seleccionar los productos que desee comprar
Usted podrá navegar rápidamente por la tienda virtual a través del menú de la izquierda, el que presenta las categorías de productos disponibles, y dentro de éstas, las subcategorías. Al hacer click sobre una subcategoría, se desplegarán los productos disponibles.
Al hacer click sobre el botón “Ver detalle” podrá visualizar una imagen del producto y conocer las características, precio y stock disponible. Si quiere comprar el producto, haga click en el botón “Comprar”, y el producto será agregado a su Carro de Compra. A continuación, se desplegará una ventana que le ofrecerá dos alternativas: seguir vitrineando (si aun no ha terminado de comprar) o carro de compras (si su compra terminó y quiere pagar).
Es importante que al seleccionar un producto considere la información “En stock” (ubicada en el sector derecho de la pantalla, justo encima del precio del producto). Si la cantidad de productos disponible es cercana a cero, podría ocurrir que usted compre un producto que está disponible, pero en lo que se demore en realizar el pago, podría agotarse (especialmente en el caso de que su pago sea offline, donde existe un desfase de al menos 1 día). En este caso, su envío se retrasará hasta que el stock del producto agotado sea repuesto. De todas formas se le informará vía e-mail en caso de que esto ocurriera.
Paso 4: Confirmar su compra
Ya estando en el Carro de Compra, deberá confirmar los productos y cantidades de cada uno que llevará. Habrá una lista con el nombre de cada uno de los productos, el peso en gramos (que determina el costo de envío), la cantidad de cada producto (unidades) y el precio de cada uno.
Si usted se arrepintió de llevar un producto y desea eliminarlo de la lista, sólo debe hacer click sobre el basurero que está a la izquierda del nombre del producto que desea eliminar y será sacado de su Carro de Compra.
Si usted quiere modificar la cantidad de productos, deberá escribir el número de unidades que quiere llevar en el recuadro “Cantidad” del producto, y luego hacer click sobre las flechas verdes que están junto al cuadro para actualizar el dato. Con esto, se recalculará el valor de su compra según las nuevas unidades que llevará.
Si desea modificar la dirección de envío, haga click sobre el link “Cambiar?” que está junto a la dirección de envío actual.
En cuanto al cálculo de su compra, el Sub total corresponde a la suma preliminar del costo de los productos a comprar, a lo que se le suma el Costo de Envío (que depende de peso y del lugar de destino), y luego se le restan los descuentos que usted tenga (por ser socio o por alguna promoción), con lo que se obtiene el Total, que es lo que finalmente usted pagará.
A esta altura aun podría agregar más productos si quisiera, sin perder la información hasta ahora definida. Haga click en “Continuar vitrineando” para seguir comprando.
Si quiere eliminar toda su compra, simplemente haga click sobre “Vaciar carro” y se borrará todo lo que había seleccionado hasta ese momento.
Cuando esté seguro de que su compra ha terminado y desea pasar a la etapa de pago, haga click en “Procesar la Compra” y luego en la ventana que se desplegará haga click en “Acepto”.
Paso 5: Pago
Usted deberá elegir el medio de pago de acuerdo al tipo de tarjeta con que cuente.
- Si usted tiene alguna de las tarjetas aceptadas por nosotros EMITIDA EN CHILE, elija la opción PAGO CON DINERO MAIL (tarjetas aceptadas: Transbank, Ripley y Presto). Esta opción de pago es online (transferencia electrónica). Podrá pagar desde 1 hasta 36 cuotas, según la tarjeta seleccionada.
- Si usted no cuenta con alguna de las tarjetas aceptadas por nosotros emitida en Chile, deberá seleccionar la opción NACIONAL – EXTRANJERO DEPOSITO BANCARIO. Esta opción de pago es offline (depósito bancario). Solo podrá pagar al contado (no es posible pagar en cuotas).
Es importante destacar que por no ser un pago en línea, existe un desfase entre el momento de la compra y el momento del pago, lo que podría generar que alguno de los productos que usted compró deje de estar disponible en el stock (es decir, se agote) si el pago se retrasa demasiado. Santiago Wanderers sólo “reservará” por 48 horas su pedido a la espera de que se haga efectivo el pago, por lo que en caso de que su depósito ocurra después de este plazo, alguno de sus productos podría no estar disponible, y con esto, se retrasaría su envío a la espera de que se reponga el stock del producto agotado.
En el momento de escoger este medio de pago, el sistema le indicará las instrucciones para realizar el pago, las que de todas formas se describen a continuación:
DEPOSITO EXTRANJERO (REALIZADO DESDE BANCO EN EL EXTRANJERO):
Esta alternativa es para las personas que transferirán los fondos desde un banco desde el extranjero, para lo cual deben imprimir el formulario adjunto que corresponda (según el tipo de moneda con que pagará. Aceptamos sólo dos tipos de moneda: dólares y euros).
Una vez impreso, usted debe completar sólo la última celda, en la que debe indicar el nombre, apellidos y Código de Compra. Luego, deberá presentarlo en el banco desde donde realizará la transferencia.
Cuando sean recibidos los fondos, Santiago Wanderers procederá al envío de los productos solicitados, los que deberían estar en la dirección indicada por usted en un plazo aproximado de 10 días hábiles.
DEPOSITO NACIONAL (REALIZADO DESDE BANCO EN CHILE):
Si usted realizará el pago desde un banco en Chile, ya sea por ventanilla o a través de transferencia electrónica, deberá considerar los siguientes datos según corresponda:
• Banco: Security
• Cuenta corriente: E1019937-01
• Titular: Club de Deportes Santiago Wanderers S.A.D.P.
• RUT: 76.008.626-6
• Referencia: Nombres y Apellidos, Código de Compra
Luego, deberá enviarnos la colilla de depósito escaneada o el comprobante electrónico, según corresponda, al mail contacto@santiagowanderers.cl
Una vez recibidos los fondos, Santiago Wanderers procederá al envío de los productos solicitados, los que deberían estar en la dirección indicada por usted en un plazo aproximado de 10 días hábiles. Comparte con:
